Tüketici Hukuku

Ekşi Hukuk Bürosu olarak Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun kapsamında olan tüm konular üzerinde hukuki danışmanlık hizmeti sağlamaktayız.

500+
Başarılı Dava
15+
Yıllık Deneyim
%98
Müşteri Memnuniyeti

Tüketici Hukuku Nedir?

Tüketimin fazla olduğu günümüz dünyasında tüketici ve satıcı arasındaki ilişki neticesinde doğan ihtilaflarda, tarafların haklarını bilmesi önem arz eden bir konudur. Özellikle tüketicinin yaşadığı mağduriyet neticesinde çıkarlarını koruyabilmesi açısından gerekli olan hukuki sürecin doğru yönetilmesi gerekmektedir.

Büromuz müvekkillerin ihtiyaçları doğrultusunda tüketici hukukundan kaynaklanan ihtilaflar için dava açılması, tüketici hakem heyetine başvurunun yapılması ve bunların takibini titizlikle gerçekleştirmektedir.

Tüketici Hukuku Hizmet Alanlarımız

Tüketici Hukuku bakımından hizmet verdiğimiz başlıca konular:

Ayıplı Mal ve Hizmet

Ayıplı maldan kaynaklı zarar tazmini ve ayıplı mal ya da ayıplı hizmetten kaynaklanan uyuşmazlıkların çözümü konularında uzman hukuki danışmanlık.

Tüketici Hakem Heyeti

Tüketici Hakem Heyetine başvuru, savunma ve sürecin takibi konularında deneyimli hukuki destek.

Sulh Görüşmeleri

Tüketici ve Satıcı arasında gerçekleştirilecek sulh görüşmeleri, protokole bağlanması ve bu süreçlerde hukuki danışmanlık.

Alım-Satım Sözleşmeleri

Alım-Satım sözleşmelerinin hazırlanması ve düzenlenmesi konularında uzman hukuki destek.

Güncel Mevzuat Takibi

Tüketici Hukuku alanında güncel mevzuatın takibi ve danışmanlık hizmeti veriyoruz.

Tüketici Mahkemeleri

Tüketici Mahkemelerinde görülen dava ve işlerde uzman avukatlık hizmeti veriyoruz.

Tüketici Hakları

Temel Tüketici Hakları

  • • Sağlıklı ve güvenli mal/hizmet alma hakkı
  • • Bilgi edinme hakkı
  • • Seçme hakkı
  • • Temsil edilme hakkı
  • • Tazmin edilme hakkı

Hukuki Koruma

  • • Tüketici Hakem Heyeti başvurusu
  • • Tüketici Mahkemesi davaları
  • • Alternatif uyuşmazlık çözüm yolları
  • • Haksız şartların tespiti ve iptali

Ayıplı Mal ve Hizmet Nedir?

Ayıplı Mal

  • • Amacına uygun kullanılamayan mal
  • • Eksik veya hatalı mal
  • • Garanti süresi içinde arıza gösteren mal
  • • Satıcının vaat ettiği özellikleri taşımayan mal

Ayıplı Hizmet

  • • Amacına uygun sunulamayan hizmet
  • • Eksik veya hatalı hizmet
  • • Sözleşmede belirtilen sürede tamamlanmayan hizmet
  • • Kalite standartlarına uymayan hizmet

Neden Tüketici Hukuku Uzmanı?

Uzmanlık ve Deneyim

  • • Tüketici hukuku alanında uzmanlaşmış avukatlar
  • • Tüketici Hakem Heyeti süreçlerinde deneyim
  • • Tüketici Mahkemesi davalarında uzmanlık

Kapsamlı Hizmet

  • • Tüm tüketici uyuşmazlıklarında destek
  • • Alternatif çözüm yolları önerisi
  • • Hızlı ve etkili sonuç odaklı yaklaşım

Sık Sorulan Sorular

Ayıplı mal aldığımda ne yapmalıyım?

Ayıplı mal durumunda önce satıcıya başvurmanız, sonuç alamazsanız Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmanız önerilir. Bu süreçte hukuki destek almanız faydalı olacaktır.

Tüketici Hakem Heyeti kararı ne kadar sürer?

Tüketici Hakem Heyeti kararları genellikle 3-6 ay içinde verilir. Bu süre uyuşmazlığın karmaşıklığına göre değişebilir.

Tüketici Haklarınızı Koruyun

Tüketici uyuşmazlıklarınızda uzman ekibimizle yanınızdayız.

İletişime Geçin